Politique de confidentialité
Comment MurMur protège les données liées au site et aux applications MurMur.
Responsable du traitement
MurMur, entrepreneur individuel Clémence Delacoste
3 CHEMIN Joseph Bouget, 65200 Bagnères-de-Bigorre
Contact : contact@murmur-edu.fr
Champ d'application
Cette politique couvre le site murmur-edu.fr, les formulaires du site, les échanges de support par e-mail et les applications MurMur distribuées sur l'App Store et Google Play, dont MurMur Imagier.
Données collectées sur le site
Sur ce site, le formulaire de liste d'attente collecte votre adresse e-mail et le statut que vous indiquez volontairement (parent, enseignant(e), orthophoniste, autre). Ces données servent uniquement à vous envoyer des informations sur MurMur et son lancement. Le formulaire peut être traité par notre prestataire de formulaire et d'e-mailing.
Données dans les applications MurMur
Les applications MurMur ne créent pas de compte enfant et ne demandent pas le nom, l'e-mail, la photo, la localisation ou les contacts de l'enfant. Les réglages nécessaires au fonctionnement de l'app, comme la langue, le son, la limite de temps d'écran, l'usage du jour, les packs installés et l'état d'abonnement mis en cache, sont enregistrés localement sur l'appareil.
Analytics, publicité et suivi
MurMur Imagier utilise Firebase Analytics pour mesurer des événements limités, par exemple l'ouverture d'un pack ou d'une catégorie, l'affichage de l'écran Premium, le début ou la fin d'un achat et la restauration d'achats. Ces événements mesurent uniquement l'utilisation de l'app : ils ne contiennent pas de nom, d'adresse e-mail, d'âge, de photo, de message libre ou d'information permettant d'identifier directement un enfant ou un parent. L'app ne demande jamais l'autorisation de localisation et n'ajoute aucune position à ces événements. En revanche, comme toute requête internet, leur envoi transmet l'adresse IP de l'appareil à Google, qui en déduit une localisation approximative, au niveau de la ville. MurMur ne reçoit pas cette adresse IP de la part de Google et ne la conserve pas : nous voyons uniquement la localisation ainsi déduite, rattachée à un identifiant d'installation réinitialisable et non à une personne. Elle nous sert à savoir depuis quelles régions l'app est téléchargée et utilisée. Ces mesures servent à comprendre l'usage global et à améliorer l'app. Elles ne servent pas à la publicité, ne sont pas vendues et ne sont pas partagées avec des réseaux publicitaires. Les apps MurMur n'affichent pas de publicité tierce, n'utilisent pas l'IDFA et retirent l'autorisation Android AD_ID lorsque l'app cible les enfants.
Abonnements et paiements
Les abonnements et achats intégrés sont traités par Apple In-App Purchase ou Google Play Billing selon la plateforme. MurMur ne reçoit pas vos informations de carte bancaire. Pour vérifier l'accès Premium, l'app peut transmettre à notre serveur d'abonnement un identifiant d'app généré localement, la plateforme, l'identifiant du produit acheté et le reçu ou jeton d'achat fourni par le store. Le serveur renvoie un jeton de session et l'état d'abonnement permettant de débloquer les contenus Premium.
Packs Premium et services techniques
Les contenus Premium peuvent être téléchargés depuis les services MurMur, notamment le domaine packs.imagier.murmur-edu.fr. L'app consulte un manifeste de packs, télécharge les fichiers nécessaires dans la langue choisie et vérifie leur intégrité avant installation locale. Ces échanges techniques servent uniquement à fournir le contenu acheté et à maintenir l'app utilisable hors ligne lorsque les packs sont installés.
Support et contact
Si vous contactez MurMur par e-mail, nous utilisons les informations que vous fournissez uniquement pour répondre à votre demande et assurer le support. Dans MurMur Imagier, l'espace parental contient aussi un formulaire de contact et d'idées. Les messages saisis volontairement sont envoyés à Cloud Firestore avec la date, la langue de l'app et la plateforme. Ces échanges ne sont pas utilisés à des fins publicitaires.
Durée de conservation
Les données de liste d'attente sont conservées jusqu'à votre demande de désinscription ou jusqu'à la fin de l'utilisation de la liste pour le lancement du projet. Les e-mails de support sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et au suivi raisonnable du support. Les messages envoyés depuis l'espace parental sont conservés le temps nécessaire à leur lecture, à la correction d'éventuels bugs et au suivi raisonnable du produit. Les données locales de l'app sont stockées sur l'appareil et y restent jusqu'à suppression de l'app ou réinitialisation par le système. Elles peuvent être incluses dans la sauvegarde réalisée par le système d'exploitation (Google Drive ou iCloud), sous le compte de l'utilisateur et selon ses propres réglages, puis restaurées sur un appareil lui appartenant. MurMur n'a pas accès à ces sauvegardes.
Vos droits (RGPD)
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Pour les exercer ou vous désinscrire : contact@murmur-edu.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL. Lorsque les données dépendent d'Apple, Google ou Firebase, certaines demandes peuvent aussi devoir être exercées auprès de ces services.
Cookies
Ce site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé sur ce site vitrine.
Liens externes
L'espace parental peut ouvrir des liens externes, par exemple les pages légales MurMur, le client e-mail de l'appareil, Instagram, l'App Store ou Google Play pour les avis et la gestion d'abonnement. Ces services appliquent leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026.
Cette politique peut être modifiée ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page.